Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO – Fer.Co.All Srl

Fer.Co.All Srl consente il reso gratuito per rimborso o per cambio entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

DIRITTO DI RECESSO (SOLO PER L’ITALIA)

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso è valido solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:

  • I prodotti devono essere integri, non utilizzati, non modificati o personalizzati. Verranno controllati accuratamente dai nostri esperti.
  • La confezione originale non deve presentare segni di usura, abrasioni o danni.
  • Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.
  • Il prodotto deve essere restituito nella sua scatola originale, sigillata e completa di tutti gli accessori e manuali.

Se il prodotto reso ha permesso di ottenere un omaggio o la spedizione gratuita in fase di acquisto, anche l’omaggio dovrà essere restituito. In caso contrario, il valore dell’omaggio e il costo della spedizione verranno detratti dal rimborso.

COME FARE IL RESO (SOLO PER L’ITALIA)

📦 Il reso è gratuito, ma le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

  1. Invia una e-mail a infofercoall@gmail.com con:
    • Foto del prodotto e della confezione
    • Motivo della richiesta di reso
    • Numero d'ordine, nome, cognome e indirizzo di spedizione
  2. Inserisci il prodotto da rendere in una scatola o busta ben sigillata e protetta.
  3. Spedisci il pacco con un corriere a tua scelta all’indirizzo che ti verrà fornito via e-mail.

Importante:

  • Ti consigliamo di scegliere una spedizione tracciabile.
  • Fer.Co.All Srl non è responsabile per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

IMPORTO DEL RIMBORSO O STORE CREDIT

  • Il rimborso coprirà solo il prezzo dell’articolo reso, al netto di eventuali sconti o codici coupon utilizzati.
  • Le spese di spedizione di andata e di ritorno sono a carico del cliente.
  • Store Credit: Se il cliente sceglie un credito negozio (Store Credit) anziché un rimborso, questo sarà utilizzabile su un acquisto futuro senza scadenza.

COME AVVIENE IL RIMBORSO

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Se il prodotto reso ha contribuito a ottenere un omaggio o la spedizione gratuita, anche l’omaggio dovrà essere restituito. In caso contrario, il valore dell’omaggio e le spese di spedizione verranno detratti dal rimborso.